Программа лояльности
ВНИМАНИЕ! ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!
В нашей программе лояльности бонусы живут год. То есть ими можно рассчитаться в течение года со дня начисления. Если они не были использованы, автоматически списываются.
После начала полномасштабного вторжения мы ни разу не списывали ваши бонусы, чтобы вы могли успеть ими воспользоваться. Однако 30 сентября произойдет автоматическое аннулирование всех бонусов, которым к моменту сентября исполнится год или больше.
Приходите в магазины, чтобы успеть воспользоваться ими!
Что такое программа лояльности?
Это возможность экономить на каждой покупке. От 3 до 10% на следующую покупку от текущей стоимости. 1 бонус = 1 гривна. Ваши бонусы можно потратить через 14 дней после их начисления. Вы можете полностью рассчитаться бонусами, независимо от суммы покупки. Бонусы сгорают, если их не использовать в течение 1 года.
Как получить бонусную карту?
В сети магазинов «Либрариум» и «Виват, канцелярия!» действует программа лояльности для постоянных покупателей – накопительная система бонусов. Получить онлайн бонусную карту можно на кассе за любую покупку на любую сумму. Карта автоматически привязывается к номеру телефона. Пластиковая карта не выдается.
Можно ли пользоваться бонусной картой при покупках в интернет-магазине?
Нет, программа лояльности действует только при покупке товаров в оффлайн-магазине. В интернет-магазине рассчитаться бонусами с бонусной карты нельзя.
Как начисляются бонусы?
Бонусы начисляются только при покупке в оффлайн магазине просто по номеру телефона. Они начисляются за каждую гривну в чеке. Количество бонусов рассчитывается в зависимости от процентной ставки на карте:
- 3% – 0,03 бонусов за 1 гривну покупки;
- 5% – 0,05 бонусов;
- 10% – 0,1 бонусов.
Бонусы не начисляются за покупку акционного товара (желтые или розовые ценники) и при совершении покупки за бонусные баллы.
Можно ли начислять и списывать бонусы по телефону?
Да, можно. Карточку носить не нужно.
Сколько бонусов можно получить?
Бонусная ставка на карте – от 3% до 10%. Она увеличивается в зависимости от накопительной суммы покупок. Схема такая:
- от 0,10 грн – 1 999 грн = 3%
- от 2 000 - 4 999 грн = 5%
- от суммы накопления 5 000 грн = 10%
Все Ваши покупки суммируются, поэтому очень просто достичь максимальной бонусной ставки – 10%.
Как повысить ставку бонусов?
Ставка бонусов увеличивается автоматически при накоплении определенной суммы покупок. Все чеки со дня первой транзакции суммируются по накопительному принципу без учета покупок за бонусные баллы.
Когда можно рассчитаться бонусами?
Бонусы становятся активными на 15 день после совершения покупки.
Как и где используются накопленные бонусы?
Накопленные бонусы можно использовать в любом оффлайн магазине сети из расчета 1 бонус = 1 гривна. Рассчитываться бонусами можно частично, полностью (покупка за 0,10 грн) или отказаться от их списания.
Чтобы списать бонусы, нужно назвать номер телефона, а затем проверочный код, который придет в смс-сообщении для подтверждения.
Минимальная сумма бонусов к списанию составляет 20 грн.
Есть ли сроки использования бонусов?
Если бонусы не списываются больше 12 месяцев, они сгорают. Сгорают только бонусы, которым больше 1 года.
К примеру, у Вас на карте 100 бонусов, 20 достигли 1 года, поэтому сгорят только 20. Остальные 80 будут активны до конца их срока действия.
Как проверить количество бонусов и процент на карте?
Проверить количество бонусов можно:
- в личном кабинете на сайте VV.ua
- вход для полной версии сайта:
- вход для мобильной версии сайта:
- на кассе в магазине. Продавец предоставит следующую информацию:
- текущий процент на карте;
- общее количество бонусов на счету;
- количество бонусов, доступных для списания;
- сумма покупок для перехода на следующий уровень процентной ставки.
Можно ли вернуть товар, купленный с использованием бонусов?
Товар, купленный с использованием бонусов, подлежит возврату в течение 14 дней согласно ЗУ «О защите прав потребителей». При этом бонусные баллы, начисленные за данную покупку, списываются со счета покупателя.