Программа лояльности

Программа лояльности

Что такое программа лояльности?

Это возможность экономить на каждой покупке. От 3 до 15% на следующую покупку от стоимости текущей. 1 бонус = 1 гривна. Ваши бонусы можете потратить через 14 дней после их начисления. Вы можете полностью рассчитаться бонусами, вне зависимости от суммы покупки. Бонусы сгорают, если их не использовать в течении 1 года. 

Как получить бонусную карту?

В сети магазинов «Либрариум» и «ВиВат, канцелярия!» действует программа лояльности для постоянных покупателей – накопительная система бонусов.

Получить он-лайн карту можно на кассе за любую покупку на любую сумму. Карта автоматически закрепляется к телефону. Пластиковая карта не выдается.

Как зарегистрировать бонусную карту?

Незарегистрированную карту можно использовать только для накопления бонусов.  А для использования бонусов карту необходимо зарегистрировать. Все просто:

• совершите покупку на любую сумму, укажите свой номер телефона на кассе;

• сосканируйте QR-код на кассе, или на визитке, которую вам даст кассир, или просто перейдите по ссылке на визитке – заполните краткую анкету:

- для сети «ВиВат, канцелярия!»: https://m.vv.ua/loyalty-vv/

- для сети LIBRARIUM: https://m.vv.ua/loyalty-librarium/

• или просто перейдите в Телеграмм-бот, ответьте на несколько вопросов:

- для сети «ВиВат, канцелярия!»: @vivat_kancelariabot

- для сети LIBRARIUM: @Librarium_magbot. Готово!

Теперь вы можете рассчитываться бонусами при последующей покупке.

Можно ли пользоваться бонусной картой при покупках в интернет-магазине?

Да, можно. Карту с собой носить не нужно.

Как начисляются бонусы?

Бонусы насчитываются только при покупке в оффлайновом магазине при условии предъявления бонусной карты на кассе. Они начисляются за каждую потраченную гривну в чеке. Количество бонусов рассчитывается в зависимости от процентной ставки на карте:

• 3% - 0,03 бонусов за 1 гривну покупки;

• 5% - 0,05 бонусов;

• 10% - 0,1 бонусов;

• 15% - 0,15 бонусов.

Бонусы не начисляются за приобретение акционного товара (по желтым ценникам) и при совершении покупки за бонусные баллы.

Можно ли начислять и списывать бонусы по номеру телефона?

Нельзя.  Для того, чтоб списать бонусы, нужно предъявить бонусную карту.  

Сколько бонусов можно получить?

Бонусная ставка на карте – от 3% до 15%.  Она повышается в зависимости от суммы покупок: купите до 1000 грн. и получите 3% на следующую покупку, до 2000 грн. – 5%. Схема такая: 

• 300-999 грн. – 3%;

• 1000-1999 грн. – 5%;

• 2000-2999 грн. – 10%;

• больше 3000 грн. – 15%.

Все Ваши покупки суммируются, потому очень просто достичь максимальной бонусной ставки – 15%.

Как повысить ставку бонусов?

Ставка бонусов повышается автоматически при накоплении определенной суммы покупок. Все чеки с дня первой транзакции суммируются по накопительному принципу, без учета покупок за бонусные баллы.

Когда можно рассчитаться бонусами?

Бонусы становятся активными на 15-й день после совершения покупки.

 

Как и где используются накопленные бонусы?

Накопленные бонусы можно использовать в любом оффлайновом магазине сети из расчета 1 бонус=1 гривна. Рассчитываться бонусами можно частично, полностью (покупка за 0,01 грн.) или отказаться от их списания.

Чтобы списать бонусы, нужно назвать номер телефона, а затем – проверочный код, который придет в смс-сообщении для подтверждения.

Есть ли сроки использования бонусов?

Если бонусы не списываются больше 12 месяцев, они сгорают. Сгорают только бонусы, которым более 1 года. Например, у Вас на карте 100 бонусов, 20 достигли 1 года, потому сгорят только 20. Остальные 80 будут активны до конца их срока действия.

О том, что у Вас есть бонусы, которым почти 1 год, Вам расскажет наше смс-сообщение за месяц до сгорания.

Как проверить количество бонусов и процент на карте?

Проверить количество бонусов можно:

1) в личном кабинете на сайте VV.ua 

Вход для полной версии сайта:

Вход в личный кабинет

Вход для мобильной версии сайта:

Вход в личный кабинет мобильной версии

2) на кассе. Продавец предоставит следующую информацию: 

• текущий процент по карте;

• общее количество бонусов на счете;

• количество бонусов, доступных для списания;

• сумму покупок для перехода на следующий уровень процентной ставки.

 

Можно ли вернуть товар, купленный с использованием бонусов?

Товар, купленный с использованием бонусов, подлежит возврату на протяжение 14 дней согласно ЗУ «Про защиту прав потребителей». При этом бонусные баллы, насчитанные за данную покупку, списываются со счета покупателя. 

Как начисляются бонусы при покупке в интернет-магазине?

При покупке через интернет-магазин бонусы НЕ начисляются. Они накапливаются и списываются только при совершении покупки в любом оффлайновом магазине сети, при условии предъявления бонусной карты на кассе.