Програма лояльності

Що таке програма лояльності?

Це можливість економити на кожній покупці. Від 3 до 15% на наступну покупку від вартості поточної. 1 бонус = 1 гривня. Ваші бонуси можете витратити через 14 днів після їх нарахування. Ви можете повністю розрахуватися бонусами, незалежно від суми покупки. Бонуси згорають, якщо їх не використати протягом 1 року.

Як отримати бонусну картку?

У мережі магазинів «Лібраріум» і «Віват, канцелярія!» діє програма лояльності для постійних покупців - накопичувальна система бонусів.

Отримати он-лайн бонусну карту можна на касі за будь-яку покупку на будь-яку суму. Карта автоматично закріплюється за номером телефону. Пластикова карта не видається.

Як зареєструвати бонусну картку?

Незареєстровану картку можна використовувати тільки для накопичення бонусів. А для використання бонусів карту необхідно зареєструвати. Все просто:

• зробіть покупку на будь-яку суму, укажіть свій номер телефону касиру;

• зіскануйте QR-код на касі, або на візитці, яку вам дасть касир, або просто перейдіть за посиланням на візитці – заповніть коротку анкету:

- для мережі «ВіВат, канцелярія!»: https://m.vv.ua/loyalty-vv/ ;

- для мережі LIBRARIUM: https://m.vv.ua/loyalty-librarium/ ;

• або просто перейдіть у Телеграм-бот, дайте відповідь на кілька запитань:

- для мережі «ВіВат, канцелярія!»: @vivat_kancelariabot ;

- для мережі LIBRARIUM: @Librarium_magbot .

Готово! Тепер ви можете розраховуватися бонусами при наступній покупці.

Чи можна користуватися бонусною карткою при покупках в інтернет-магазині?

Ні, програма лояльності діє тільки при купівлі товарів в оффлайн магазині, за умови пред'явлення бонусної картки на касі.

Як нараховуються бонуси?

Бонуси нараховуються тільки при покупці в оффлайновом магазині за умови пред'явлення бонусної картки на касі. Вони нараховуються за кожну витрачену гривню в чеку. Кількість бонусів розраховується залежно від процентної ставки на картці:

• 3% - 0,03 бонусів за 1 гривню покупки;

• 5% - 0,05 бонусів;

• 10% - 0,1 бонусів;

• 15% - 0,15 бонусів.

Бонуси не нараховуються за придбання акційного товару (жовті цінники) і при здійсненні покупки за бонусні бали.

Чи можна нараховувати і списувати бонуси за номером телефону?

Так, можна. Картку носити не потрібно.

Скільки бонусів можна отримати?

Бонусна ставка на карті - від 3% до 15%. Вона підвищується в залежності від суми покупок: купите до 1000 грн. і отримаєте 3% на наступну покупку, до 2000 грн. - 5%. Схема така:

• 300-999 грн. – 3%;

• 1000-1999 грн. – 5%;

• 2000-2999 грн. – 10%;

• понад 3000 грн. – 15%.

Всі Ваші покупки підсумовуються, тому дуже просто досягти максимальної бонусної ставки - 15%.

Як підвищити ставку бонусів?

Ставка бонусів підвищується автоматично при накопиченні певної суми покупок. Всі чеки з дня першої транзакції підсумовуються за накопичувальним принципом, без урахування покупок за бонусні бали.

Коли можна розрахуватися бонусами?

Бонуси стають активними на 15-й день після здійснення покупки.

Як і де використовуються накопичені бонуси?

Накопичені бонуси можна використовувати в будь-якому оффлайновом магазині мережі з розрахунку 1 бонус = 1 гривня. Розраховуватися бонусами можна частково, повністю (покупка за 0,01 грн.) або відмовитися від їх списання.

Щоб списати бонуси, потрібно назвати номер телефону, а потім – перевірочний код, який прийде в смс-повідомленні для підтвердження.

Чи є терміни використання бонусів?

Якщо бонуси не списуються більше 12 місяців, вони згорають. Згоряють тільки бонуси, яким більше 1 року. Наприклад, у Вас на карті 100 бонусів, 20 досягли 1 року, тому згорять тільки 20. Решта 80 будуть активні до кінця їх терміну дії.

Про те, що у Вас є бонуси, яким майже 1 рік, Вам повідомлять в смс за місяць до згоряння.

Як перевірити кількість бонусів і відсоток на карті?

Перевірити кількість бонусів можна:

1) в особистому кабінеті на сайті VV.ua

Вхід для повної версії сайту:

Вхід для мобільної версії сайту:

2) на касі. Продавець надасть наступну інформацію:

• поточний відсоток на карті;

• загальну кількість бонусів на рахунку;

• кількість бонусів, доступних для списання;

• суму покупок для переходу на наступний рівень процентної ставки.

Чи можна повернути товар, куплений з використанням бонусів?

Товар, куплений з використанням бонусів, підлягає поверненню протягом 14 днів згідно ЗУ «Про захист прав споживачів». При цьому бонусні бали, нараховані за дану покупку, списуються з рахунку покупця.

Як нараховуються бонуси при покупці в інтернет-магазині?

При покупці через інтернет-магазин бонуси НЕ нараховуються. Вони накопичуються і списуються тільки при здійсненні покупки в будь-якому оффлайновом магазині мережі, за умови пред'явлення бонусної картки на касі.