Програма лояльності
УВАГА! ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ!
У нашій програмі лояльності бонуси живуть рік. Тобто, ними можна розрахуватися протягом року з дня нарахування. Якщо вони не були використані – після цього автоматично списуються.
Після початку повномасштабного вторгнення ми жодного разу не списували ваші бонуси, щоб ви могли встигнути ними скористатися. Проте 30 вересня відбудеться автоматичне анулювання усіх бонусів, яким на момент вересня виповниться рік або більше.
Приходьте в магазини, щоб встигнути скористатися ними!
Що таке програма лояльності?
Це можливість економити на кожній покупці. Від 3 до 10% на наступну покупку від вартості поточної. 1 бонус = 1 гривня. Ваші бонуси можете витратити через 14 днів після їх нарахування. Ви можете повністю розрахуватися бонусами, незалежно від суми покупки. Бонуси згорають, якщо їх не використати протягом 1 року.
Як отримати бонусну картку?
У мережі магазинів «Лібраріум» і «Віват, канцелярія!» діє програма лояльності для постійних покупців - накопичувальна система бонусів. Отримати он-лайн бонусну карту можна на касі за будь-яку покупку на будь-яку суму. Карта автоматично закріплюється за номером телефону. Пластикова карта не видається.
Чи можна користуватися бонусною карткою при покупках в інтернет-магазині?
Ні, програма лояльності діє тільки при купівлі товарів в офлайн магазині. В інтернет-магазині розрахуватися бонусами з бонусної картки не можна.
Як нараховуються бонуси?
Бонуси нараховуються тільки при покупці в офлайн магазині просто за номером телефону. Вони нараховуються за кожну витрачену гривню в чеку. Кількість бонусів розраховується залежно від процентної ставки на картці:
- 3% – 0,03 бонусів за 1 гривню покупки;
- 5% – 0,05 бонусів;
- 10% – 0,1 бонусів.
Бонуси не нараховуються за придбання акційного товару (жовті або рожеві цінники) і при здійсненні покупки за бонусні бали.
Чи можна нараховувати і списувати бонуси за номером телефону?
Так, можна. Картку носити не потрібно.
Скільки бонусів можна отримати?
Бонусна ставка на карті - від 3% до 10%. Вона підвищується в залежності від накопичувальної суми покупок. Схема така:
- від 0,10 грн – 1 999 грн = 3%
- від 2 000 - 4 999 грн = 5%
- від суми накопичення 5 000 грн = 10%
Усі Ваші покупки підсумовуються, тому дуже просто досягти максимальної бонусної ставки - 10%.
Як підвищити ставку бонусів?
Ставка бонусів підвищується автоматично при накопиченні певної суми покупок. Всі чеки з дня першої транзакції підсумовуються за накопичувальним принципом, без урахування покупок за бонусні бали.
Коли можна розрахуватися бонусами?
Бонуси стають активними на 15-й день після здійснення покупки.
Як і де використовуються накопичені бонуси?
Накопичені бонуси можна використовувати в будь-якому офлайн магазині мережі з розрахунку 1 бонус = 1 гривня. Розраховуватися бонусами можна частково, повністю (покупка за 0,10 грн.) або відмовитися від їх списання.
Щоб списати бонуси, потрібно назвати номер телефону, а потім – перевірочний код, який прийде в смс-повідомленні для підтвердження.
Мінімальна сума бонусів до списання становить 20 грн.
Чи є терміни використання бонусів?
Якщо бонуси не списуються більше 12 місяців, вони згорають. Згорають тільки бонуси, яким більше 1 року.
Наприклад, у Вас на карті 100 бонусів, 20 досягли 1 року, тому згорять тільки 20. Решта 80 будуть активні до кінця їх терміну дії.
Як перевірити кількість бонусів і відсоток на карті?
Перевірити кількість бонусів можна:
- в особистому кабінеті на сайті VV.ua
- вхід для повної версії сайту:
- вхід для мобильної версії сайту:
- на касі у магазині. Продавець надасть наступну інформацію
- поточний відсоток на карті;
- загальну кількість бонусів на рахунку;
- кількість бонусів, доступних для списання;
- суму покупок для переходу на наступний рівень процентної ставки.
Чи можна повернути товар, куплений з використанням бонусів?
Товар, куплений з використанням бонусів, підлягає поверненню протягом 14 днів згідно ЗУ «Про захист прав споживачів». При цьому бонусні бали, нараховані за дану покупку, списуються з рахунку покупця.